在问询和处置过程中，机上空警安全员发现该名外籍旅客面部通红、浑身酒气，行为举止带有明显的醉酒特征，经查看，还在其座椅及其周边发现了几个空的烈性酒瓶。经周边旅客反映，该名涉事旅客在飞行过程中，一直在饮用自购烈性酒精饮品。

记者1月5日获悉，针对中央第四环境保护督察组反馈意见中指出存在问题的鲁能山海天精品酒店和鲁能山海天展销中心项目，文昌市于1月4日晚组织执法人员到现场开展督察整改工作，对两个项目进行了封存。目前，文昌已依法对鲁能山海天展销中心启动拆除工作，1月5日已拆除3处附属建筑物。

《部分房贷利率迎来重定价日,你的月供变了吗?》网友@W西S南也表示，目前行李还在飞机上，乘客正围在国航问询处问行李的问题，而机组成员一个个也是疲倦的脸。同时，遭遇同样情况的还有国航CA981航班，飞机降落12小时后，乘客仍未取到行李。